Termeni și Condiții de utilizare CANGUSTO.ro

1. Definiții și părți

• Platformă – website-ul și aplicațiile CANGUSTO.ro.
• Operator – ERVIN DESIGNS IT SOLUTIONS SRL, CUI 44155546 (denumit „noi”).
• Utilizator – orice persoană care își creează cont și/sau plasează comenzi pe Platformă.
• Restaurant Partener – unitate care listează produse alimentare pe Platformă și pregătește comenzile.
• Livrator – persoană care efectuează livrarea comenzii (independent sau aparținând restaurantului).
• Comandă – solicitarea Utilizatorului privind achiziția de produse alimentare și, după caz, servicii de livrare.

2. Domeniul de aplicare

Termenii se aplică tuturor vizitelor, conturilor și comenzilor realizate prin CANGUSTO.ro. Folosirea Platformei implică acceptarea integrală a acestor condiții.

3. Crearea și utilizarea contului

• Ești responsabil pentru acuratețea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității parolei.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda/închide conturi care încalcă Termenii sau legea.
• Poți solicita oricând închiderea contului, cu respectarea obligațiilor existente (de ex. comenzi în derulare).

4. Plasarea comenzilor și formarea contractului

• Listările produselor sunt realizate de Restaurantele Partenere; disponibilitatea poate varia.
• Prin plasarea comenzii, trimiți o ofertă de cumpărare către Restaurantul Partener.
• Contractul se consideră încheiat când comanda este confirmată de Restaurant; vei primi o confirmare în Platformă.
• În caz de indisponibilitate, comanda poate fi anulată sau modificată cu acordul tău.

5. Prețuri, taxe și facturare

• Prețurile produselor sunt stabilite de Restaurante; taxele de livrare/serviciu sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia.
• Documente fiscale: pentru produsele alimentare, Restaurantul Partener emite bonul fiscal (și, după caz, factura) către Utilizator, iar acesta poate fi înmânat fizic la livrare.
• Factura Operatorului (platforma): pentru utilizarea Platformei și/sau servicii auxiliare (de ex. taxă de platformă/serviciu), Operatorul poate emite o factură separată către Utilizator pentru diferența de preț / taxa de utilizare aferentă serviciilor oferite de CANGUSTO.ro.
• Factura emisă de Operator va fi disponibilă în contul de client (secțiunea Facturi/Documente), iar la cerere poate fi transmisă și prin email.
• Promoțiile și cupoanele pot avea termeni specifici.

Notă de transparență: În funcție de componența comenzii, este posibil să primești bon/factură de la Restaurant pentru produsele alimentare și o factură separată de la Operator pentru utilizarea Platformei (taxă de serviciu/diferență de preț).

6. Plăți

• Plata numerar la livrare și/sau cu cardul online (după caz).
• Plățile cu cardul sunt procesate de procesatori autorizați; nu stocăm date de card.
• Rambursările eligibile se fac pe același instrument de plată.

7. Livrarea

• Livrarea este efectuată de Livratori independenți sau de Restaurante, în zonele acoperite.
• Timpul afișat este estimativ; pot apărea întârzieri din motive obiective.
• Ești responsabil să fii disponibil la adresa și numărul indicate.

8. Anulări, modificări și rambursări

• Poți anula comanda înainte de confirmarea de către Restaurant, fără costuri.
• După confirmare, anularea depinde de stadiul pregătirii/livrării și poate atrage costuri.
• Dacă Restaurantul nu poate îndeplini comanda sau apar erori evidente, comanda poate fi anulată cu rambursare.

9. Calitatea produselor și reclamații

• Responsabilitatea pentru calitatea produselor aparține Restaurantelor Partenere.
• Suportul CANGUSTO mediază reclamațiile pentru o soluție corectă (înlocuire, voucher, rambursare parțială, după caz).
• Fotografiile sunt ilustrative.

10. Conduită și utilizare acceptabilă

• Interzise: fraudă, abuz, scraping excesiv, interferență cu funcționarea Platformei.
• Recenziile trebuie să fie veridice, respectuoase și legale.

11. Proprietate intelectuală

• Mărcile, logo-urile, designul și conținutul sunt protejate legal.
• Primești o licență limitată, revocabilă, pentru uz personal.

12. Limitarea răspunderii

• Nu răspundem pentru pierderi indirecte/consecutive sau întârzieri cauzate de factori externi.
• Fără a limita drepturile consumatorilor, răspunderea noastră totală nu depășește valoarea comenzii vizate.

13. Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

14. Protecția datelor

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate.

15. Modificarea Termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni; versiunea publicată pe Platformă se aplică de la data publicării.

16. Legea aplicabilă și dispute

Legea română. Disputele se soluționează amiabil, iar în lipsă, de instanțele competente.

17. Contact

• Operator: ERVIN DESIGNS IT SOLUTIONS SRL
• CUI: 44155546
• Email: contact@cangusto.ro
• Telefon: 0774 660 364