Politica de Confidențialitate CANGUSTO.ro

1. Operatorul de date

Nu desemnăm în prezent un responsabil cu protecția datelor (DPO); pentru orice solicitare privind datele tale, folosește datele de contact de mai sus.

2. Ce date colectăm

• Date de cont: nume, prenume, email, parolă (hash-uită).
• Date de comandă/livrare: produse selectate, adresă livrare, telefon, instrucțiuni livrare, metodă plată, sumă.
• Date de comunicare: mesaje către suport, recenzii.
• Date tehnice: adresa IP, identificatori cookie, tip dispozitiv/browser, loguri acces, evenimente aplicație.
• Date de localizare aproximativă: în funcție de IP sau, dacă permiți explicit în aplicație, din GPS (pentru estimarea livrării).

3. Scopuri și temeiuri legale

• Creare și administrare cont – executarea contractului.
• Procesarea comenzilor și livrarea – executarea contractului (colaborare cu restaurante și livratori).
• Plăți și facturare – executarea contractului și obligații legale (contabilitate, fiscal).
• Asistență clienți – interes legitim și/sau executarea contractului.
• Prevenirea fraudei și securitate – interes legitim; obligații legale, după caz.
• Îmbunătățirea serviciului și statistici – interes legitim (date agregate/anonimizate când este posibil).
• Marketing direct (newsletter, promoții) – consimțământ; te poți dezabona oricând.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare, analitice și, opțional, de marketing. La prima vizită, afișăm un banner de consimțământ care îți permite să accepți/refuzi categoriile opționale. Poți modifica alegerile oricând din setările contului sau din linkul „Preferințe cookie”.

• Necesare: autentificare, menținerea sesiunii, coșul de cumpărături.
• Analitice: măsurarea utilizării (ex. pagini vizitate, evenimente).
• Marketing: personalizarea ofertelor (numai cu consimțământ).

5. Cât timp păstrăm datele

• Cont utilizator: pe durata existenței contului; la ștergere, păstrăm strictul necesar conform obligațiilor legale.
• Comenzi/facturare: conform legislației contabile și fiscale aplicabile (de regulă 5–10 ani, în funcție de document).
• Jurnale tehnice și securitate: 6–24 luni, în funcție de necesități.
• Marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

6. Cui divulgăm datele

• Restaurante partenere: pentru prepararea și facturarea produselor.
• Livratori: pentru ridicare și livrare (nume, telefon, adresă și detalii comandă relevante).
• Procesatori de plăți: pentru plăți cu cardul; nu stocăm datele cardului.
• Furnizori IT/hostare/analitice: pentru operarea platformei (în baza unor acorduri de prelucrare).
• Autorități publice: când legea o cere sau pentru apărarea drepturilor noastre.

7. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date în afara SEE, ne asigurăm de existența unui temei adecvat (ex. decizie de adecvare sau clauze contractuale standard) și de măsuri suplimentare de securitate, după caz.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (de exemplu: criptarea parolelor, controlul accesului, monitorizare, backup). Nicio măsură nu este perfectă; te încurajăm să folosești parole puternice și unice.

9. Drepturile tale (GDPR)

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționare;
• Dreptul la portabilitate;
• Dreptul de opoziție la prelucrare (în special marketing direct/interes legitim);
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând (pentru prelucrările bazate pe consimțământ);
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

10. Cum îți exerciți drepturile

Ne poți scrie la contact@cangusto.ro sau din secțiunea de profil > „Confidențialitate”. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a procesa cererea.

11. Minori

Platforma nu se adresează minorilor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, le vom șterge în mod rezonabil de îndată.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este disponibilă pe această pagină și se aplică de la data publicării.

13. Contact

• Operator: ERVIN DESIGNS IT SOLUTIONS SRL
• CUI: 44155546
• Email: contact@cangusto.ro
• Telefon: 0774 660 364